Numa | AI对经销商的意义

Numa | AI for Dealerships 是一款运用现代生成式人工智能技术的工具，旨在帮助经销商自动化处理各种业务流程。它可以智能捕捉每个维修订单（RO），高效安排服务预约，并通过实时发送服务更新，显著提高客户满意度（CSI）。这种智慧化的管理模式不仅提升了服务效率，同时也优化了客户体验，为经销商的发展注入新的活力。

功能概述：提高工作效率与客户满意度

Numa 的核心功能包括自动捕捉每个 RO、安排服务预约、通过自动化状态更新提高CSI，以及大规模提供个性化服务。这些功能使得经销商能够更加专注于与客户的互动，从而提升整体工作效率和客户满意度。利用Numa，服务顾问可以把更多的时间放在与客户的沟通和关系维护上，有效建立忠实客户群体。

如何高效使用Numa？

使用 Numa 非常简单，您只需登录并获取演示，便可学习如何利用生成式人工智能提升经销商的整体绩效。通过充分发挥这一强大工具的功能，您不仅能够将客户转化为忠实粉丝，而且赋予员工提供卓越客户体验的能力。

使用案例：提升BDC效率与客户忠诚度

Numa 在实际应用中帮助经销商提高了业务发展中心（BDC）的效率，培养了客户的忠诚度。通过实时 DMS（经销商管理系统）活动，Numa 可以赋予团队更强的应对能力，加速服务响应，增强客户的满意度，从而主动打造一批狂热的品牌粉丝。

常见问题解析

Numa对经销商有何作用？

Numa 通过自动捕捉每个 RO，安排服务预约，并实时发送服务更新来提升 CSI，减轻服务顾问的工作负担。它能有效提升整个服务组织的运作效率，并帮助经销商建立忠实客户基础。

Numa如何提高BDC效率？

Numa 的设计旨在回答100%的客户电话，确保客户需求得到及时满足而不需增加额外人员。它根据客户需求和经销商标准配置自定义规则来路由和标记对话，实现高效沟通。

Numa对经销商带来哪些好处？

Numa 帮助经销商提高客户满意度，优化服务流程，减轻服务顾问的工作负担，实现整个服务组织的最大效率。此外，它还助力经销商建立强大的品牌忠实粉丝基础。

Numa是否与DMS集成？

是的，Numa与领先的DMS提供预构建的集成，能够在与客户的沟通和互动中提供实时 DMS 活动信息，进一步提升服务效率。

如何开始使用Numa？

您可以通过登录获取演示，了解Numa如何帮助您增进经销商的运营绩效及客户体验，更好地服务客户。

适用人群：谁能从Numa中受益？

Numa | AI for Dealerships 适用的对象包括汽车经销商、售后服务团队、业务发展中心（BDC）人员，以及希望提升客户满意度和运营效率的任何相关从业者。通过Numa，这些用户能够借助人工智能技术，实现自动化管理，提高工作效率和客户体验，进而满足现代客户日益增长的期待。