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拼多多多如何投诉假货(只需8秒的拼多多假货举报流程)

拼多多是个购物app,良心卖家不少,也有少数黑心无良店。也有不少人吐槽说,拼多多上面的东西质量不好,假货也多。

那么,如果收到了假货,我们应该如何维权呢?

拼多多多如何投诉假货

1、关于拼多多假货的定义

1.1假货

本规则所称“假货”是指假冒注册商标的商品以及盗版的商品。

1.2品牌方

本规则所称“品牌方”是指注册商标持有人,或经注册商标持有人授权,能够对商品真伪、商品来源做出判定的人员和机构。

1.3样本

符合以下任何一条或者多条的,即为自商家提取的样本:

(1)平台通过匿名购买获取的商家商品;

(2)商家自行提供的商品;

(3)消费者/品牌方提供给平台的商家商品,且平台通过对其他购买相同商品消费者的回访认为该商品系该商家出售的。

拼多多多如何投诉假货

1.4疑似假货

同时满足以下条件的商品,将被判断为疑似假货:

(1)有消费者或品牌方投诉商家出售商品为假货,或平台品控部通过随机抽检得到样本;

(2)平台以普通消费者的知识水平标准,通过对样本与样本商品在当前市场流通的最新批次进行比较,外包装或者内容有较大出入,且不属于官方申明的旧批次包装的;或者按照商品品牌官网等公开渠道发布的真假鉴别方法进行鉴别初步怀疑为假货的。

2、假货防控

商家应在所售的商品上架后24小时内,在平台系统后台提交能够有效证明商品具有正规进货渠道或者商品为正品的证明文件备查。

下面小鑫鑫讲重点咯~

3、拼多多假货处理

拼多多收到假货了,是可以直接申请退款退货。 如果卖家拒绝你的退款,你就申请小二介入。把假货拍了清晰实物照上传,等待小二来裁决就行了。

拼多多多如何投诉假货

首先要去申请退款。如果被卖家拒绝了,但是相关交易仍在进行中的话,买家可以选择“修改退款协议”,如果无法协商好,卖家仍然拒绝退款,那么就去要求客服介入,要求淘宝小二来帮助协商处理,拼多多烂水果怎么投诉?拼多多烂水果投诉具体操作如下:

第一步:

进入退款管理页面,找到对应的交易查看退款详情,在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”。

第二步:

重新填写退款申请,并且上传相关退款凭证,点击“立即申请退款”,此时如果需要修改退款金额也是可以的。

第三步:

积极联系卖家协商,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”。

第四步:

打开手机微信,搜索“拼多多”,进入拼多多商城微信公众号之后点击右下角“平台服务”,接着我们可以看到练习商家客服、联系平台客服;

拼多多多如何投诉假货

第五步:

如果你想联系拼多多客服,可以直接在购物页面点击下方“联系”卖家;

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第六步:

点击“联系平台客服”就会跳转至与客服聊天的页面,这时你就可以向客服咨询问题了。投诉的电话号码是4008822528,客服的上班时间是早上的9点到晚上的12点。

6月16日,在联合品牌方共同补贴100亿现金迎战618背景下,拼多多平台治理部相关负责人盾山表示,为防止其他大型电商“假货高地”溢出效应,拼多多与各类市场监管机构携手,实施“塔防行动”,严打“借一键代发之名销售假冒伪劣”现象,为消费者营造安全良好购物环境。

所以,在现在的消费者大环境下,如果收到了假货,我们完全可凭借法律手段维护自己的权益。如果还有什么不懂的可以私信小鑫鑫,有大量电商资料免费赠送哦~

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