1.近日浙江湖州，沈女士花17万多在一家珠宝店买了一枚钻戒，平时佩戴一直很爱护，最近她把钻戒拿到珠宝店清洗了一下，清洗完以后，她发现两名工作人员拿着钻戒一直在哪窃窃私语，她们的表情让沈女士觉点很诧异，瞬间让她意识到钻戒不对劲，她赶紧找来专业的放大镜一照，发现这枚钻戒确实有问题。
2.据悉，沈女士以前有一枚一克拉的钻戒，感觉有点小，就想换一枚大一点的，她去了珠宝店以旧换新换了一个2.01克拉钻石戒指，加上补的差价，前后共计花了17万多。
3.起初店里没有那么大的，沈女士通过电脑选的定制款，过了一段时间销售人员通知她去取时，她也没有仔细看，就把钻戒拿了回去。
4.现在她拿放大镜一照，发现靠近戒托的位置有一个气泡，只要仔细看肉眼都能看到，这让沈女士不再淡定了，花那么多钱竟然买了一个有瑕疵的钻戒，于是她就想把它退了或换了。
5.然而，当她去珠宝店讨要说法时，店长不在，看到柜台上有一个4C的评级介绍。
6.对于每枚钻戒都有4项鉴定，分别是重量、颜色、净度和切工。
7.销售人员给她讲，她选的这枚钻戒是净度是VS2的，有细小的内外部特征，也就是说有一定瑕疵的意思，万物造都会有瑕疵，所以有气泡也在正常的范围之内。
8.对于这样的解释，沈女士并不认同，首先这样专业的术语对于一个外行人来说，自己根本就听不懂。
9.其次，如果当初销售人员给她说这枚钻戒指里面有气泡，说什么也不会买，她会买一枚品质比较好的，再说自己取钻戒时，销售人员知道有气泡，并没有给她事先说明，这就是他们的问题。
10.普通人来说，选购钻戒前确实需要提前科普一下，首先需要了解钻戒特征和价格构成，钻戒价格主要由钻石与戒托构成，钻戒有品牌之分，可是钻石不分品牌，重要的一点在于钻石的4C标准，钻石4C等级直接影响着钻石品质及价格，戒托材质铂金价格高于K金。
11.除此之外，选购钻戒一定要像商家索要与钻石相对应的钻石品质鉴定证书，这样以后有问题也会有凭证。
12.就像销售人员说的当时提到了钻石的净度G还有VS2，其实她没有考虑到顾客是不是真的能听懂，如果直白一点说，顾客会清楚自己决定买还是不买，尤其对于某些特别的瑕疵。
13.也不排除销售人员为了把钻戒卖出去，有故意不说的嫌疑。
14.这件事也提醒珠宝店还是好好给员工培训一下，在介绍商品时尽量给顾客说明白，才会让顾客放心购买，这也是顾客的知情权。
15.现在商家已经答应给沈女士更换一枚钻戒。
16.做为顾客，买钻戒这样的贵物件，买前一定做好足够的功课，免得出了问题，已经过了质保期，钱财受到损失。
17.对于沈女士的遭遇你怎么看呢？
