杭州,王先生在“喵街”上花费了8万5,买了两条原 价9万4打折后的赏目牌男裤,不久后就接到了店家的来电,对方表示王先生买的裤子相关程序上还需要核实,王先生很是纳闷,难道是自己拍错货了吗?还是哪里出错了?

来电是合肥“银泰”方面,表示王先生购买的裤子是买 一 送 一”,王先生赶紧查看“喵街”订单,查看过程用手机进行了录制,视 频显示在合肥银泰中 心下两单,买了两条赏目牌男裤,两条裤子款式一样,尺码也一样,应为标价不一样,所以下了两单,反复确认应该不会错。

打开商家网页下翻商品详情,核对订单信息时,看到裤子上吊牌价是21800元,而主页标价确实4万5千多,相差那么大,王先生一时挺懵的。

按吊牌价21800元的话自己实付4万多的话就有可能买到“买 一 送 一 ”男裤,估计自己没看清上面“买 一 送 一”的字样,又仔细翻看了一边,的的确确没有。

没过一会儿,对方又来电,说王先生拍下的那个链接是套餐价,包括:两条领带,两条腰带,两条裤子。难道页面信息变了,通过链接却发现这款裤子已经下架。

对于吊牌价与标价不一致的情况专 柜解释是商场的操作失误造成的,由于商场方面上链接时失误了,只改了价 格,没有把单条裤子的信息改成套餐的文字和图片,而对期初的“买 一 送 一”说法是专 柜新员工不太理解,口误造成的。但裤子下架的解释对方以隐私为由拒绝回答。

随后王先生通过“喵街”APP将订单号和标价4万多吊牌2万多的问题反映给客服后,客服却表示他们没有权限去干涉商品链接上架,上架是门店自己在操作(难道不需要进行审核吗?)。

标价与吊牌价不一致,专 柜前后解释不一致,平台解释等问题还未完全搞明白,让王先生惊讶的一幕又出现了,这是咋回事呢?

对方又给王先生 发了条短 信,“套餐是:两条裤子,一条腰带,一条皮带”,又不一样了,而且“赏目”专 柜强制发货了,王先生现在是不敢签收,也不敢拆,完全不知道对方寄过来的是啥,因为自己只是买了条裤子,可对方却表示王先生买的是套餐,可套餐还是一会一个样。

在记者和摄 像师的见证下,王先生将取包裹和打开包裹的过程全记录下来了:一共取出四条裤子、四条皮带,四条领带(裤子吊牌价21800、皮带吊牌价是1180、领带吊牌价是598元,总价:9万4)

王先生当时下了两单,一共花费了8万多,这样算下来好像又没有亏,可问题是自己完全不需要这些东西的,是他们硬性凑配出来的价钱,自己肯定不接受,订单价是吊牌价的2倍左右,对方开始解释是买 一 送 一,后来又改口说是套餐,但套餐到底包括哪些东西,说法也不一致。这些猫腻让王先生心里很是不舒服,王先生认为他们涉嫌价 格欺诈了,应该是一赔三。

对方却表示收到的是价值高于支付价值,不承认是价 格欺诈,可以给500元消费券作为一个反馈奖励。

“价 格法”第十四条第四项规定,经营者不得利用虚假或者使人误解的价 格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价 格违法行为通常称作价 格欺诈行为,又称欺骗性价 格表示,是指经营者利用虚假或者使人误解的价 格条件,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。

根据“价 格违法行为行政处罚规定” 第七条规定,对经营者的价 格欺诈行为,责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工 商行政管理机关吊销营业执照。

我们回顾一下整件事情,感觉挺乱,又感觉挺清晰,整件事情其实就是商品的订单价与吊牌价的不一致,至于商家是否存在价 格欺诈还需要专门执法机构进行调查取证,王先生也将通过法律途径继续维护自己的权益。

诚信最 重 要,大家觉得呢?