数字化转型支持消费升级的力度有多大？从一杯小小的奶茶中就可窥见一斑

今年双12，最让人惊喜的不是喜茶、奈雪等大牌奶茶店，而是一家活跃于三、四线城市的茶饮店——快乐番薯，乍一听这个名字，别人还以为是做番薯的，其实人家主营“茶饮+小吃”的组合，凭着数字化转型的先行先试，硬上创造出了一个销售奇迹：双12期间，快乐番薯全国2000多家门店在线上启动优惠券满减活动，日均用户增量在8万人次，最高峰值增长超过12万人次，新客占比整整提升了76%。

到底是怎样的数字化举措令快乐番薯店取得了如此大的成效？最重要的措施之一就是主动上线了支付宝小程序，全面支持线上化管理。通过小程序的使用，快乐番薯在全国所有的店面都可以实现精准引流，叠加线上收银系统的推广，公司的整体运营及管理效率大幅提升。与此同时，小程序还对员工激励产生的积极效应，通过收银员的宣传引导，顾客只要在小程序上下单购买奶茶，该员工即可获得1元的返佣激励，简单有效的激励手段获得了员工的欢迎。

目前，顾客还能通过小程序领取优惠券，折让顾客享受到实惠的同时，也为商家增加了消费粘性。小程序的使用为快乐番薯打开了数字转型的大门，未来希望有更多的企业能够利用此类方式，享受到数字化所带来的发展红利。