99年大学毕业后，应用电子专业的我选择了去外贸服装公司做MERCHANDISER！从样衣到大货出货，熟知出口服装的每个流程！对不同客户不同品牌的要求也深深了解！服装成了我的专业！一做就是9年！前后换了三家公司，法国，美国，日本这些国家的订单我都跟过！美国的服装简单大方，法国的服装浪漫漂亮，日单精致讲究细节更注重品质！做这个工作需要认真严谨的态度！工资收入加上奖金年薪也到10W，但是几乎需要每天加班，工作的压力也相当大！生完宝宝再次回去上班的时候，由于长时间的休产假，一下子投入到紧张的工作中，感觉特别不适应！每天的加班，生宝宝之前觉得没有什么，但是有了宝宝之后，下班的时间一到就想回家，加班成了自己最讨厌的事情！这个时候自己开店的念头也越来越强烈！想也没多想，就辞去了工作！于是我的网店就开张啦！

  开店的先期工作就是货源了，之前在服装公司工作的原因，货源对我来说不是问题，能够拿到一手原单货！但是在进货之前也是要先考虑好自己店铺的定位，确定好定位，再去拿相应的货！对于定位的确定，也是需要一个过程，第一次拿货根本没有方向，喜欢的就拿了！经过第二次，第三次，心里面基本上清楚什么货是符合自己店的风格的！现在店铺的风格基本定位在出口日本订单，我本人也是很喜欢日单YY，一方面日单对品质要求比较高，面料讲究舒适柔软，做工也比较精致，更适合幼小的宝宝的！

店铺装修是请人装修的，店铺好看一点，买家逛着感觉也会好，想必也会多停留多看看，呵呵，所以一开始就申请了旺铺的！

    拍照上架也是一门功课，学习和参考了很多家店铺的宝贝的照片，尝试过很多照片背景！背景越干净整洁越好，这样更能突出宝贝！我家的照片是不经过任何处理的（顶多是宝贝主图背景抠图，不处理宝贝本身的），拍照的光线也是自然光线，一般都是选择在天气比较好的时候拍！为的就是实物和照片想吻合！拍照的时候多拍细节图片，这样买家能够多了解宝贝的各个方面！

    诚信经营是根本！在开店之前我就很喜欢网上购物的，也有过买到的衣服和图片描述相差很远的，有种被欺骗的感觉！我很在意买家收到货是否满意，所以每款衣服的描述和照片都一定和实物相一致！有的货拿回来，自己不满意，有瑕疵的地方，都会在描述里注明，同时降价出售！每次发货之前都至少检查三次，如果发现有瑕疵（有些瑕疵要很仔细才看得出来），会立即和买家联系，如果买家不介意的话，就降价！外贸原单货常常断码，有的款只有一两件的，没有补货，所以如果不能接受瑕疵，只能在取得买家谅解的情况下，很惋惜的取消交易了！一般这个时候不管买家是否能够接受瑕疵，买家都能感觉到我的真诚，觉得我是能够信赖的！

   到现在为止，我觉得自己做的最不够的就是店铺的推广了，所以考虑加入直通车了，还在学习中。。。。。。

   还有就是经常来论坛看帖跟帖写贴（这点我做的也不够），不光是为了店铺的推广，更多的时候看帖对我来说还有一个很大的好处，就是在我觉得消沉想要停下来的时候，好的帖能够给我鼓舞，让我觉得我不是一个人在淘宝里打拼，还有很多很多和我一样的兄弟姐妹，让我又有了前进的信心！

   原本辞职开店是为了有更多的时间和宝宝在一起，但实际上自从开了店，把大部分的时间和精力都投入到了店里，网店成了我第二个BABY! 幸好有个好婆婆把宝宝照顾的很好！早晨起来第一件事就是打开旺旺，吃饭的时候也留意旺旺的声音，晚上11点下线前先看看店铺内各个宝贝的收藏人气！呵呵，连晚上做梦都在卖衣服呢！

  全身心的投入，不断的坚持，相信我会做的更好！
附一张我和宝宝的照片哦，五一节回乡下拍的，乡下的早上有点冷，给宝宝穿了件店内的SNOOPY外套（宝宝10个月，身高76CM ,体重12KG)

淘宝ID: 天使缘外贸服饰
性别： 女
年龄：33
学历： 大学本科
职业：服装公司MERCHANDISER(前职）
所在地区： 上海
网店名称： 家有BABY
经营种类： 外贸欧美日单童装
卖家信用级别：五星
理想： 同时拥有一家网店和实体店铺

先说一个新闻，王克远的网店“远发邮购”主要销售家居日用品，现在的信誉已是5皇冠，他介绍，“去年有3名商人找我洽谈购买网店，我的开价是200万元，现在我还是坚持这个价。”王克远说，自己的网店已积累了一些老客户，一些商家就是想购买他的网络销售渠道。

皇冠店铺的买卖在实际交易上还是有困难的，想要出售的店铺更多的是采用股权出让的模式。义乌工商学院的创业明星杨甫刚说他的模式是和人建立合作，对方占一定比例的股份。网络营销已深入人心，一些义乌商人不再满足于过去的营销渠道，也在积极寻找网店销售窗口，有些商家就将目标直接瞄准了购买网店，占有股份是他们感兴趣的模式。

上海一家皇冠店铺，是做女装的，一直有很好的信誉，店主因为要出国学习，不能继续经营，但是她希望在留学回来后继续在网上开店，于是她决定将自己的店铺“租借”出去，条件是租借方必须也是销售女装的，租金是零售额的3%。这一合作因为双方的诚意，进展一直顺利。

更多的皇冠店铺是希望自己做品牌，他们希望生产商支持他们。这种支持包括能够贴牌生产，能够小批量生产，甚至在货款上能够允许后付。最先适应皇冠店铺做品牌需求的是善于变化的义乌的工厂。“俏货批发”皇冠店铺的店主朱志芹说，在义乌，有200家工厂支持她这样做。

收编也是皇冠店铺的一个出路。一个皇冠店主告诉我，她虽然已经是皇冠，但货源一直不稳定，一直为货源焦虑不安。一家日资企业看上了她的店铺，邀请她带店加入日资工厂的网络销售，条件是全部改做日资企业产品，她和员工都有工资保证，超额销售有奖金。这家皇冠店铺就这样高高兴兴被“招安”了。

一些皇冠，做得很专业的，在业界也很有口碑的，特别会引起风投的关注，比如钻石小鸟、麦包包都因此得到风险投资。曾经有4家风投公司向我打听一些皇冠店铺的软实力。他们告诉我，一些做的很专业的，客户群体相对稳定的皇冠，会成为他们的关注焦点，比如“豆家铺子”。

一些超级皇冠，比如已经是金冠的柠檬绿茶、心蓝T透，实际上是在向线下的KA靠拢。K/A，即Key Account，是指在商品销售中占据重要份额的少数零售大户，如沃尔玛、家乐福等。一些超级皇冠每天的独立IP会达到数万，再固守在原来的商品范围会很不划算，加上许多企业委托销售，允许货款后结，把自己打造成为网络KA就是一些超级皇冠的新选择了。

1）乔伊思每年要推出2000多款女装，每一件新款女装的材料、做工、款式、设计亮点，都需要通过培训让每个客服掌握。新产品培训课是客服部员工的必修课，这样就有必要增加一些必要的投影教学设备。

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2）在办公条件的改善上，乔伊思格外重视扩大培训用的会议室，现在，它的培训会议室应该是一流的了。在这里，大约每隔一周都要举行新产品知识的培训课。

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3）新产品知识培训课是由产品部的同事向客服部的同事来传授的。产品部的任务是每2天要推出10款服装，并且从原料到款式特点一一介绍给客服部的员工。

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4）培训的内容是将新产品推出以后可能遇到的问题进行总结归类，大家在一起讨论分析，统一回复标准，这样可以提高客服的工作效率和对客户的服务满意度。

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5）重点培训的内容是将新款服装的材质、手感让客服MM们近距离体验和感受，有自己的真实感觉，以便客户咨询时有更贴切的客观的回复，对于产品的卖点也会一起讨论产生。

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6）版样出来以后，是大家讨论最激烈的时候，每个人都需要将自己对新产品的看法和盘托出，并且在大家的横挑鼻子竖挑眼的批评中给产品部的同事一些中肯的意见，当然，自己也在这样的过程中增加了产品知识。

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7）产品的页面设计出来了，大家还需要对它再次品头论足。这一次的讨论是看看页面中是不是将新产品的卖点全部表现出来了。卖点表现既是产品知识的一个部分，也是销售链中的一个重要环节。

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8）最后，就是一帮一老带新。老员工要用自己对产品的理解和经验，教会新员工去理解和掌握。新员工也用不带框框的感觉来参加和老员工的讨论。大家一个目标，就是如何将新产品知识通过自己的理解，准确传递给客户。

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　　而就在同一天，亚洲最大网络零售商圈淘宝网，为其正式上线不久的“淘宝电器城”举行了隆重的开业酬宾活动。活动当天，淘宝电器城为其上千种3C产品标上了“直降”、“超低价”的标签，不仅直接针对京东商城等以3C产品为主要经营范围的B2C网站，还通过全场免运费、正品联保、正品行货、先行赔付等服务承诺直逼线下连锁商城。

　　电子商务的大趋势让京东商城这样的3C垂直B2C网站连续4年销售额增长率超过300%，而苏宁电器等3C连锁的单店零售额却同比下滑。如果以2008年国美电器459亿元和苏宁电器498.97亿元的销售额为基础，每年保持大约20%的增长率，3C连锁卖场在整个数码渠道的分量也将逐渐被削弱，而当拥有大量网络用户的淘宝网转化成网络家电大卖场的时候，将给整个家电零售行业带来直接冲击。

　　这些重要玩家的热情，会不会成为中国B2C领域新秩序悄然形成的阶段性指标？但至少，它们已经给传统零售行业带来了越来越刺骨的严寒。据正望咨询的调查数据显示，2008年，数码产品作为国内网上交易额占比最高的一类产品（占全部网上购物交易额的27%），网上交易额达到了380亿元。预计2010年将达到920亿元。

　　事实上，传统零售商并不是没有看到互联网对零售和分销渠道的巨大变革力量。但是传统零售商的价值就是其线下店铺和渠道，而实体店在经营和管理上的高成本使得其销售价格必然高于网店，如果他们同时经营电子商务平台，网络商品的价格比实体店的价格低，势必会把实体店的客户分流到网上，无异于零售商们左右手互搏。这也是苏宁网上商场从2005年上线以来一直是以产品展示为主、在线交易额惨淡的原因。

　　现在，除了苏宁之外，百联集团、物美以及利群集团等传统零售龙头几乎在同一时间集体“触网”了。去年12月，百联集团推出了其B2C电子商务网站“百联股份网上商城”，而网上超市方面，上海农工商超市搭建了“便利通网上商城”，而中粮集团的“我买网”和海尔的“海尔商城”都是B2C购物平台转变的重要尝试。

　　不论零售商们自己愿意与否，他们都不得不加入到互联网的战局中来。B2C电子商务网站之间的比拼，除了品牌，用户浏览量等网络指标，还有产品质量、数量、价格，以及服务和购物体验等方方面面的因素。

　　从商业模式上看，淘宝商城是以吸引卖家和品牌经销商并以收取买家销售佣金或租金为盈利模式的，相当于现实中的IT卖场，而京东商城则主要赚取采购价和销售价的差价，与现实中的国美、苏宁相似。从这个角度看，淘宝能否保持低价决定于经销商的费用。而在中国IT卖场和连锁店模式在网络上同样有各自的生存空间。

　　而传统零售商的优势如何在互联网平台上实现和转化？对于零售渠道商来说，其与家电厂商之间建立的高效供应链系统和管理能力所带来的竞争优势才是核心竞争优势。在这一点上，苏宁、国美等3C连锁渠道商有着长期的心得，他们需要寻找的是线上平台与线下渠道的最佳结合点。据苏宁相关人士介绍，在苏宁易购网上输入用户的苏宁会员卡号进行下单，网络上将自动生成可以就近提货的实体店，用户可以选择网上支付或者实体店提货，随后成功订单的信息会发送到用户的手机上面，用户可以在实体店凭手机短信按照网络价格提货，并由苏宁统一配送。

　　因此，淘宝电器商城如同处于黄金地段的卖场，它所需要做的就是不断提高平台的人气、管理和查询质量，并且进行更大规模的推广以维护经销商们的利益；另一方面，要吸引更多的厂商进驻开设专卖店，帮助厂商拓展网络渠道，而不是压低他们的价格和利润。而对于更多垂直性B2C网站来说，向传统零售商学习，解决自己在销售管理、物流、售后服务等方面的瓶颈也是当务之急。

　　“2012年将是B2C电子商务公司的倒闭年。在这一年，至少会有5家大型B2C电子商务公司惨淡收场，同时倒闭的中小B2C将超过几十家，”京东商城CEO刘强东这样认为，“这完全符合行业发展规律。”　　

　　徐群强调，事实上，Justyle("加斯戴尔")早在2007年底就建成了独立开发的官方网站:www.justonline.cn，不过，到目前位置，Justyle从未在国内开过实体店.

　　在对于淘宝的态度上，徐群明确表态称，Justyle是淘宝商城上发展壮大的知名英伦风格的男装"淘品牌"，Justyle的战略就是成为大淘宝和支付宝的忠实和亲密的战略合作伙伴，未来的10年100年Justyle不是远离和减少对大淘宝和支付宝的依赖，而是更加深层次的融入贯通。 Justyle将依托大淘宝平台，与大淘宝和淘宝商城共同成长，为网民和消费者创造卖得起买的， 超值的时尚和体验服务。

　　徐群认为，今天证明Justyle植入大淘宝平台是正确的。经过2年的发展，Justyle成长了许多，拥有近30万的忠实会员，重复购买近70%。2009年Justyle被评为全国Top50强网货品牌，和精品网货品牌，并成为第一批被淘宝推荐的"淘品牌"。徐群称，成为我"淘品牌"感觉很光荣，这是他职业和事业生涯拿到最好的奖! 他要感谢的是马云和大淘宝以及支付宝, 因为，大淘宝以及支付宝正在为广大消费者和社会创造价值，正在创造新的生活方式。

　　另外，徐群还认为品牌是应该有自己的独立网店， 这是品牌宣传的必要，但不是因为在淘宝上遇到竞争就远离淘宝。如果是这样就一定错了--自建网站将面临更大的投入和超级竞争压力， 自建网店只是补充和丰富。

　　最后，徐群在展望2010年时表示，Justyle要用开放的互联网思维和大淘宝的战略紧密合作，多方合作，全面加强，要融合贯通；为客户提供更方便和满意的服务。

　　附徐群写给网友的信：

　　网友们好!

　　马上过年了在此给拜早年啦!

　　我是Justyle创始人徐群.

　　以上记者朋友报道的关于justyle的文字有误,不是对我的采访事实.

　　我当时在开会,没空接受电话采访,记者可能从别处获得了不对称的信息吧,误导了网民.因此,我借宝地向读者和媒体澄清.以下是关于Justyle真实的, 第一次公布在网上的真实信息.

　　首先,我们没有在沈阳开过线下店;其次我们从没有为了减少对淘宝的"依赖"而去开独立网店.

　　事实上,Justyle(上文中提到的"加斯戴尔"),是在2007年底就自己建成了我们独立开发的官方网站:www.justonline.cn.,到目前从未在国内开过实体店.

　　Justyle,是我在上海读中欧商学院EMBA时的商业课题.3年前,我在中欧上学院攻读06级EMBA的时候, 和伦敦时装研究中心及其创始人马丁肖本博士协作, 在美籍战略教授指导下, 将我的消费品B2C电子商务研究课题, 实施创办了现在的品牌和公司.当时, 我受经济学泰斗吴敬琏老教授的鼓励, 学习Zara的快速反应供应链, 立志借助B2C电子商务发展的机遇,创办源自中国的服装品牌. 用8年时间打造中国第一的网络服饰品牌, 用30年的时间成为销售额世界第一的超过600亿的服饰品牌.改变中国是"世界成衣工厂" 出口6000万件衣服换一架波音飞机的历史.这是Justyle团队的梦想和愿景目标.也是许多中国青年一代人的共同梦想---30年后当中国成为世界第一GDP经济强国,人民币甚至成为通用货币,相信中国的知名品牌一定会成为世界的知名品牌, 这就好比美国的可口可乐和KFC.

　　Justyle是淘宝商城上发展壮大的知名英伦风格的男装"淘品牌",我们的战略就是成为大淘宝和支付宝的忠实和亲密的战略合作伙伴,未来的10年100年不是远离和减少对大淘宝和支付宝的依赖,而是更加深层次的融入贯通. 我们将依托大淘宝平台,与大淘宝和淘宝商城共同成长,为网民和消费者创造卖得起买的, 超值的时尚和体验服务.

　　这一战略的决定,当时也是有经过担忧和思想斗争才形成的. 2008年4月,当时我的天使投资人,一位和我结识十多年的外籍朋友Dennis,他在全球500强知名品牌任副总裁多年(也是Just+style = Justyle这一商标名字的创造者),他对品牌规划和建设有着深刻的认知.然而最初,我和他对Justyle进入淘宝商城开店表示担忧. 然而,一个月后,我们在淘宝商城的出色表现和消费者对Justyle的好评让我们改变了看法, 特别是当我们在杭州和马云军团的高人"过招"后, 我们感动和改变了.那是2008年5月, 作为KA客户我带他参加了淘宝5周年庆典,那天很巧合我们一进门赶上了马总在台上的讲话,他穿着很普通的淘宝的橙色纪念T恤,讲得真实平易但让人非常激动,我们幸福地被"忽悠"了. 在那里我们感受到了非常不同寻常,朴实,充满活力和激情的企淘宝业文化,找到了我们的战略出发点; 之后我找到阿里巴巴战略副总裁曾明教授,请他从战略的角度为Justyle的网货品牌把脉,经曾教授两个小时的分析和把脉,我们这次被永久地"忽悠"了,那一天在Justyle的决策史上,是划时代的, 永久的决策

　　.

　　今天证明了,我们植入大淘宝平台是正确的.经过2年的发展, Justyle成长了许多,拥有近30万的忠实会员,重复购买近70%, 2009年底Justyle获得了美国知名资本人数百万美元的投资,用于全面升级我们的产品和服务体系.2009年Justyle被评为全国Top50强网货品牌,和精品网货品牌,并成为第一批被淘宝推荐的"淘品牌"--我不觉的丢人,我觉得很光荣,这是我职业和事业生涯拿到最好的奖! 我要感谢的是马云和大淘宝和支付宝, 他们正在为广大消费者和社会创造价值,正在创造新的生活方式.

　　然而, 大淘宝时代到来了,变化也来了,在这里我们应该学习拥抱变化,作为淘宝的大卖家我们都在积极做出调整. 品牌是应该有自己的独立网店, 这是品牌宣传的必要,但不是因为在淘宝上遇到竞争就远离淘宝. 如果是这样就一定错了--自建网站将面临更大的投入和超级竞争压力, 自建网店只是补充和丰富.

　　事实上,当大家真正了解了"大淘宝"就知道这将是一个开放的体系, 是品牌的绝对利好.大淘宝本身就新建了一个外部网店系统,鼓励大卖家用它建立自己的官方网站宣传品牌,这其中也包括商派的shopex系统.互联网的法则是个开放, 不是敌对. 只有用这种互联网思维才能真正搞好互联网品牌的建设.我本人近三年来的体会是, 如果大淘宝平台变化了,那咱们马上一起赶快应变, 但决不是期待建立外网来减少竞争压力,相反这样是分散了资源和精力.

　　大淘宝的变化是好事,商家多了商品更丰富来购物的消费者就多了,免费曝光的机会少了但商机缺是大大的多了,我们不应该用抱怨的心态迎接变化, 应该用积极和早起一分钟的态度和把握机会, 如果我们抱怨了说明我们等待了,说明我们还停留在过去.面对变化,我们必须回到商业和品牌的根本,用更好的服务体验和产品,以及建立自身独特的组织能力,赢得消费者的喜爱. 变化的越快说明市场的内在能量越大,机会越多,给我们实现梦想的平台越大.同学们,2010年让我们张开臂大胆的膀迎接变化,和迎接未来吧.

　　2010年,Justyle要用开放的互联网思维和大淘宝的战略紧密合作,多方合作,全面加强,要融合贯通;当然也会继续发展Justyle自己的官方网店,你在我们的官网上会看到我们在醒目位置上连接着淘宝和支付宝和各个平台.这个目的就是一个, 为客户提供更方便和满意的服务.

　　我愿意随时和上面的记者和网友交流.把真实的分享网友们.可发邮件给我xu.qun@justonline.cn

　　网友们春节快乐,虎年吉祥!

　　徐群

　　据了解，该办法规定，对暂不具备工商登记注册条件，申请进入网络交易平台销售商品，或提供有关服务的个人的真实身份信息，进行审查和实名注册，建立注册档案并定期核实更新；核发证明个人身份信息真实合法的标记，加载在其从事商品销售活动的网页上。这意味着，网店是否办工商执照将区别对待，一些交易量不高的个人卖家，比如临时进行二手或闲置物品交易的，可以考虑交给交易平台企业去管理，但必须核查其真实身份信息。而对另一些大卖家，要办执照和收税。记者在采访中了解到，锦州的网店店长对此看法不一。一位经营童装的网店店主刘女士告诉记者，她觉得大卖家办工商执照是早晚的事。她说：“因为做网店我天天泡在网上，网上关于网店办照的事一直很受争议。一些大卖家月交易额上万元甚至更多，对这样的大卖家办照是执法部门加强监管的必然。”也有业内人士对此表示不支持。一位经营一家实体店同时经营网店的赵先生说，网店相对于实体店最大的优势即价格的低廉，但利润并不像有的人想像中的那么大。虽然没有水、电、煤气、人工等成本费用，但每件商品的利润可能只有几元钱。更何况网店的竞争也十分激烈，暴利商品在网店中几乎看不到。办照后自然更加压低了网店的利润，像他的小店以经营内衣、袜子等小商品为主，如果网店办营业执照，成本增高他可能会考虑将网店关闭。网民则另有一番担忧，虽然对工商部门加强网店的监管拍手称好，但普遍担心经营成本增加后网店商品的价格是否会仍然有优势。

　　据了解，淘宝旺铺服务是深受卖家欢迎的个性化店铺服务。淘宝网商户平台事业部总经理喻策表示，扶植中小卖家是淘宝一直在努力做的事情，此次免费开放旺铺服务，是为了进一步降低广大中小卖家的创业门槛和成本，希望让更多中小卖家在淘宝这个大平台上快速成长起来，同时也欢迎更多的人来淘宝上开店，通过淘宝实现创业和就业的梦想。

　　免费“旺铺”服务受小卖家欢迎

　　淘宝的这一免费服务一出台，立刻受到了中小卖家们的欢迎。

　　“我的小店新开，就可以享受到旺铺啦，真好。”“马上要开店了，真是及时雨。”而ID为“unsys”的两星卖家道出了大家的心声，“小店刚开，生意比较清淡，本来想上扶植版旺铺的，怕投资收不回来，这下好了，给大家免费了，谢谢淘宝了!”据了解，淘宝旺铺是订购率极高的店铺服务。淘宝最新数据显示，截至2010年2月2日，占全网24%的旺铺卖家产生了占到全网73%的交易额。同时，参与旺铺服务的店铺让消费者更愿意浏览，是淘宝全网店铺浏览量平均值的3.6倍。

　　简单来说，旺铺就好比是线下店的装修，店铺装修的漂亮，个性突出，是店铺人气的极大保证。而线上店铺的装修依靠的是美观的页面，合理的产品展示等等，这些都能通过加入旺铺服务来实现。用户在加入这一服务后，能实现更加开放的店铺装修方式，可自由添加模块，配合各种增强新功能，定制出完全属于自己的个性化店铺，为买家带来耳目一新的购物体验。

　　而其中的“旺铺扶植版”是淘宝针对一钻以下信誉度的卖家特设的“入门级”旺铺服务，为刚刚进入淘宝的小卖家提供固定的装修模板等功能，相对于 “标准版”更为简单易操作。淘宝免费开放“旺铺扶植版”服务，无疑将会让更多的小卖家打消成本方面的顾虑，通过免费使用旺铺功能，让店铺更快地成长。

　　而对于之前付费订购旺铺扶植版并在服务有效期内的卖家，淘宝网将开放免费升级到“旺铺标准版”的入口。同时卖家可以根据需要来选择退款或者换购礼包。

　　扶植计划降低创业门槛

　　淘宝旺铺相关负责人表示，在旺铺对小卖家免费开放之后，预计将会带动旺铺使用数量大幅上升。旺铺作为店铺管理平台的基础产品，对淘宝整个后台要求也是比较高的，淘宝已经在技术上做好了积极的应对准备，为卖家提供一个稳定的运作系统。此外，产品本身有很多功能以卖家的操作为主，淘宝会同时推出旺铺扶植版的操作文档，让新进卖家能够尽快上手。

　　随着08年至09年，淘宝全网交易额实现翻倍性上涨，与此同时，上淘宝开网店的人也越来越多，淘宝09年上半年业绩报告显示，09年上半年淘宝每日新开店铺数接近1万，与08年下半年相比，增长了一倍。09年上半年每月新加入淘宝的卖家近30万，而08年下半年这一数字不到20万。

　　淘宝网商户平台事业部总经理喻策表示，随着这些新卖家的不断涌入，如何正确引导这些卖家，与他们分享电子商务的创业经验，是淘宝义不容辞的职责。淘宝09年推出的一系列政策也切实的帮助了新加入的卖家，这其中包括增加对新加入卖家的培训等。今后，淘宝还将继续推出更多的扶植计划，让更多人通过淘宝这一平台成功创业和就业。

　　1月14日，研究机构发布报告预计：到2009年底，淘宝网直接创造的就业岗位将达80万，并将带动约228万的间接就业。

　　与耀眼的苹果相比，总部同样是在加利福尼亚州的eBay，却越来越低调。这家公司正在静静调整原有的模式，力图为其注入新的生命力。

　　虽然这是两家业务领域各不相同的公司，但是回顾苹果的历史，会发现这是一家经历过商业模式洗刷的公司，成长历程并非一帆风顺。最初的时候，其最主要的现金牛AppleⅡ在持续畅销8年后开始呈现下滑趋势，而此后诞生的Mac机销售不容乐观。Mac机遭遇滞销后，乔布斯还被挤出苹果公司，过后才重新执掌。而重归乔布斯时代后，苹果公司仍然保持着危机感，不断创新，甚至在这次推出iPad的会上，乔布斯也称苹果正在转型为移动设备公司。

　　相比之下，eBay的成长没有那么坎坷。从1995年到2005年的十年间，eBay经历了从小到大的自然生长过程。而从1998年到2005年的七年里，这家公司的营业额和利润也一直好于华尔街的预期。要知道，这七年间，美国股市经历了大牛市到大熊市再回到牛市的过程，明星科技公司思科和苹果，虽然在牛市中涨速飞快，但同样的，熊市的时候跌得很猛。而eBay的股价比人们想象的要坚挺得多。

　　可以说，投资者对eBay的信心，源于它赖以起家的网络拍卖模式。从维基百科提供的内容来看，eBay从以下项目获利：向每笔拍卖收取刊登费（费用从0.25至80美金不等），向每笔成交的拍卖再收取一笔成交费（成交价的2%-5%不等）。之后，还有网络支付营收（paypal）和通信服务营收（skype，2009年已出售65%股权）两部分的营收。这种清晰的盈利模式，随着卖家队伍的逐渐庞大，被认为具有长足的投资价值。

　　但是，幸运不会永远眷顾一家公司。特别是在互联网时代里，固执守旧的创业者，必然会遭受到诅咒。

　　对eBay来说，对已有成功的满足挡住了变革的决心和勇气。以至于原CEO梅格·惠特曼执掌十年，商业模式没有任何的变化与本地化创新。这直接导致了其在中国大陆、日本与中国台湾的扩张中，遭遇失败。eBay在中国被阿里巴巴旗下的淘宝用免费模式打败，最后不得不将51%的股份卖给TOM在线，从eBay易趣变成TOM易趣。

　　2008年，eBay业绩连续下滑，一年间股价下跌了53%。而这一年，执掌了eBay十年的女CEO梅格·惠特曼下台。摆在新掌门约翰·多纳霍面前的是一个“to be or not to be"的选择题，约翰的选择是带领公司一家拍卖网站走向固定价格的购物网站。2008年2月，eBay宣布下调面向大卖家的收费标准。此举使eBay当天股价上涨了10美分，涨幅约为0.3个百分点。而到2009年，eBay进入调整的一年。

　　根据资料披露，eBay会调整搜索算法，提高新商品的优先级。同时将让卖家免费在商品信息中插入更大的图片。另外，eBay将取消以往让卖家对于商品页面进行花哨装饰的做法。而国内的对手淘宝，同样在调整搜索算法，但却是让大卖家优先排列，而让大量的中小卖家，产品发布显示的页面，离买家越来越远。

　　对于eBay全球来说，多纳霍的复兴计划似乎已初见成效。从刚发布的第四季度财报来看，这一季度eBay实现营收23.71亿美元，同比增长16%；实现净利润13.55亿美元，同比增长269%。支付工具PayPal全球业务也是大幅增长，第四季度总支付金额首次超过200亿美元；交易总笔数和售出商品总量都连续三个季度增长。而这一块业务，也成为eBay接下来的发展重点。

　　这些利好无疑也在刺激着人们对这家公司的兴趣，一些中国卖家也认为eBay并不是当年那个黯然离场的失落者，它的自我改造，让它在例如中国这样的市场，获得用户资源的同时，重塑中国卖家的信心。

　　2009年，多纳霍在接受媒体采访中表示，“eBay的复兴将持续三至四年，而最初的18个月通常是最为困难的”。如此一来，2010年的eBay，将有更多的门槛要过。商业模式转型背后有着一系列配套的问题，包括内部的组织架构调整，外部的客户培训，以及新市场的开拓等，这些都是考验的开始。

封店原因之一：信誉炒作
避免方法：
1．不能用同个机器（就是同个IP地址）买卖商品，甚至是同个单位的局域网，
2．不能在修改价格时，价格差价太大，例如100元的商品，改成1元，会认为成交价就是1元，会被理解为扰乱市场，有炒作信用的嫌疑，会把得到的相关好评删除

封店原因之二：支付宝使用率不足50%
避免方法：
    使用支付宝交易要达到80%以上，如果是见面交易或其他方式，因为没有发货凭证（就是发货单据记录），淘宝后台记录会认为是信用炒作，还有一点很重要就是交易额跟交易笔数不能不成正比，就是说例如卖数码相机的店成交额应该都是几千元，记录中不能老是几十元，就会被系统认为就是支付宝交易率不足50%！！！

封店原因之三：虚假代理问题 变相重复铺货
甲会员有货源，下面设置了乙做代理，乙将甲的产品上架，如果有买家丙向乙购买宝贝，由甲直接发货给丙，这种交易模式为假代理，此种行为定性为变相重复铺货，严重干扰网站正常交易。
避免方法：
1．宝贝地址和发货地址应该是一致的，就是说如果是代理的，是代理商替发货的，要注意地址问题
2．要有实际商品的证明，如果无实际商品大量铺货就会认为有干扰网站正常交易的行为
3．不要代销

封店原因之四：高仿的商品或假货
避免方法：
  类似于名牌商品，数码产品，或香水一类，需要拿出是正品的有力证据，以防会误判为高仿品或假货

封店原因之五：关闭交易过多
避免方法：
  不能在短期内经常关闭交易，例如一个月中关闭几十个，所以遇到误拍的或捣乱的很头疼

封店原因之六：重复开店
避免方法：
  不能用同一个IP地址（就是同一个地址），在同个时间在线，卖想类似的商品

封店原因之七：价格定的太低
避免方法：
  为了促销或提高成交量，定的价格不能低于淘宝市场整体价，要不会被判为违背网络诚信交易

封店原因之八：标题上有不能用的字
避免方法：
1．如果是批发的卖家，在商品标题或属性上不能有“批”这个字
2．标题上不能有“代销”这两个字

封店原因之九：商品放错类目
避免方法
现在淘宝把类目分的很细，好多都是新更新的，建议在放时，先搜索下，看看标准的放法，免的出错了

封店原因之十：违反“出售禁售品惩罚规则”
避免方法
仔细阅读淘宝关于禁止出售的商品的相关规定。商品发布管理规则http://service.taobao.com/support/help-808.htm

封店原因之十一：帐号被盗
避免方法
  有些骗子利用各种方法骗取卖家帐号，一但被盗恢复起来很麻烦，大家要注意的有时骗子会给你发个站内信，什么有买家给你留言了之类的，然后打开信后内容和画面感觉和淘宝的非常非常像，然后点查看，就会出现一个淘宝登陆帐号的页面（其实是假的）不仔细看地址跟真的一样，也非常像，一但登陆就会被盗了，这招非常厉害，大家一定要小心

封店原因之十二：商品图片和文字相同
避免方法
商品的图片和文字相同也会被怀疑重复铺货，尤其是虚拟的商品一定要注意，我的宝贝标题都差不多，估计也不行，马上得改去

封店原因之十三：盗用或采用他人图片
避免方法
商品的图片或文字和他人相同，甚至是和代理的上家相同，因为淘宝是不允许虚假代理的，这个打击力度比较大，所以要特别注意呢

封店原因之十四：转行卖差价很高的商品
避免方法
   转行前为了快速升钻，提高信誉卖货值较低的商品，后来信誉提高了改卖货值较高的如手机数码类的商品，会被怀疑信誉误导买家

封店原因之十五：成交商品和店里描述不附
避免方法
买家实际买到的商品和店里商品描述中不一致，包括图片，文字，甚至是图片和文字的误导，大家都要注意呢

商品发布管理规则http://service.taobao.com/support/help-808.htm联系淘宝客服方法:
服务投诉电话：0571--88157858支付宝客服：0571-88156688淘宝总机:0571-88155188
淘宝客服邮箱：service@taobao.com
建议直接拨打24小时服务热线:0571-88157858，8是有人工服务的选项。
也可以在“我要提问”里在线留言说明事实。
http://help.alipay.com/message/add_message.htm?cat=600&is_true_ask=yes
在线留言：http://service.taobao.com/support/contact_us.htm
投诉留言入口：http://service.taobao.com/support/leave_word.htm?content_id=0724
在线客服地址：http://service.taobao.com/support/help.htm

1、备份店铺信息，2、上传新宝贝，3、设置宝贝模板，4、批量导出宝贝资料，5、批量导入宝贝资料，6、批量修改宝贝名称和描述，7、预设宝贝上架时间、8、上传宝贝图片。

   淘宝助理的使用权限与是否订购标准版旺铺、信誉等级等有一定的关系，比如普通店铺宝贝数量达到150件则不能使用助理继续上传宝贝，批量修改宝贝描述中的内容，修改部分的长度也有限制。

   对于新买家而言，助理的最大好处在于一次性上传多件商品的时候，可以节省大量的时间。如果想多使用一些功能，尤其是批量修改的时候，可能需要借助导出、导入CSV文件的方式，对CSV文件进行编辑和修改，这样能弥补助理本身的缺陷。

   在此强调一点，开店的十件宝贝是必须手动一件一件上传的，否则开不了店，助理也就无权使用。助理在版本升级中，会产生一些变化，但最主要的使用方法不会变化太大，大家可以自己进行摸索和实践。

二、自动上架、自动橱窗推荐工具

   这种工具有很多，大家在搜索引擎里搜索一下就能找到很多，偶认为最好还是用淘宝内部的推荐软件或者阿里集团的阿里软件。

   为什么？因为这样的软件是与淘宝账号捆绑的，与店铺直接对接起来的，用起来就很便捷了，只要用淘宝账号登陆就可以选择、使用。

    针对自动上架和橱窗推荐的软件有：

1、淘宝秘书店铺管家：可以实现自动橱窗推荐、实时上架、均匀上架、自动评价、批量工具组合，目前是8元/月。

2、光华统计：适合所有淘宝店铺的流量统计和分析软件，目前是4元/月

3、卖家百宝箱：店铺批量管理优化工具，适用于所有淘宝卖家均匀上架、自动橱窗、自动评价、批量改名、批量改价格，目前是10元/月。

4、畅游网自动好帮手：自动处理每天必需的工作:宝贝上架、橱窗推荐、交易评价,只要在系统设置一次，系统就会长期自动运行，目前是5元/月。

5、好生意优惠套装：专业统计、自动上架、自动橱窗、自动好评、自动优化、批量修改价格、名称、描述、邮费、所在地，支持淘宝普店、淘宝旺铺，不支持淘宝商城，最大支持商品数量2000件/店，目前是10元/月。

大家也可以到阿里软件（alisoft.com）去寻找有同样功能的软件，其实功能差不多，稳定性也差不多，大家根据价格和自己的需要去选择一款就可以了。其实使用软件就是给自己“偷懒”的工具，如果自己够勤快也可以在前期考虑手动哦~~~

三、店铺统计工具

    要了解自己的店铺每天有多少人访问，访问过多少次页面，必须使用统计工具。有的统计工具是免费的，比如51.la，这个大家可以在搜索引擎中搜索。也可以搜索“免费流量统计”寻找更多的工具。

    在上面提到的淘宝软件和阿里软件两个网站里也有很多备选软件，有的是收费的，有的是免费试用的。

    使用统计工具需要复制统计代码到店铺的每个页面中，其中首页放在自定义区，宝贝展示页则放在描述中。如果要在每个宝贝描述中都加入统计代码，就可以借助淘宝助理来批量添加了。

四、营销辅助工具

    这种工具主要是方便卖家推出满就送、会员折扣、包邮、搭配套餐等。这些工具实际上在淘宝里就可以订购使用。

    方法是：登陆“我的淘宝”，在“我是卖家”一栏点击“我要推广”，进去之后就能看到各种工具的介绍了，一个一个点进去看看，很容易操作的。当然了，阿里软件和淘宝软件里也都有这样的工具，用兴趣的朋友可以尝试一下。

    对于新卖家而言，比较实用的方式还是满就送、搭配套餐这样的买赠活动，既安全又有一定的吸引力。

五、图片处理工具

    相信大家都为图片处理的事情没少烦恼过，尤其是对做图软件一窍不通的朋友，一定没少发愁过。

    一般来说，我们所需要的图片处理也就是这几方面：剪切、修改尺寸、调节亮度对比度、加色块、加文字、加水印、做动态效果等。这些要求在PS（photoshop）里基本上都能实现，如果你对图片要求很高，工作量也很大的话，最好还是聘请一位设计人员，或者花钱给专业设计人员做，价格也不贵，一般几十元钱就能搞定，甚至整个店铺装修也只是百元以内的事情。每个人都有自己的强项，把时间用在自己擅长的事情上是最好的选择，这样做才能实现效率的最大化。

    一、登录的时间：大部分卖家都知道，搜索关键字后，宝贝是按照下架的剩余时间排序的，剩余时间越少的排得越前。基于此，应该采取的策略是：

    a、在最多人上网购物的时间段上传宝贝，这样宝贝下架的时间段也就是排位靠前的时间段正好也是最多人浏览的时间段，根据许多前辈总结的经验，在10:30-12:00 12:30-14:00 15:30-18:30 19:30-23:30这些时间段是黄金时间段；

    b、既然快下架时排位是最靠前的，有些聪明的掌柜就能想到，应该设置宝贝的在线天数为7天而不是14天，这个不用多解释吧？

    c、安排好登录的宝贝的时间间隔，每隔5~10分钟上架一件宝贝是比较理想的做法；尽量让每天都有宝贝上架、下架，即使你的宝贝数量很少也尽量这样安排。

    二、、宝贝的标题：大部分买家都习惯按关键字搜索宝贝，所以，掌柜应该好好想想，怎么把别人可能用的关键字放进宝贝的标题里。淘宝规定宝贝的标题不能超过30个字，所以我们一定要把政策用足、用好。

    三、、务必将推荐位给马上要下架的商品：由于网络店铺的特殊性，推荐位显得非常重要，建议分不同时间上传商品，并设置推荐位，这样可以很有效的增加自己店铺的访问量，切忌在同一时间一口气上传所有商品。

    四、、店铺公告：绝大多数新手认为店铺公告滚来滚去，写多了没人愿意看。更有甚者干脆仅仅放一张图片在店铺公告里面。错！错！错！大错特错！店铺公告允许的字数较多，绝对是安排大量关键字的好地方，百度、Google的搜索机器人对滚动字幕敏感程度远远超过页面里其它的字。

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